Frésena-Salland loopt voorop sinds de keuze voor Pantheon
Frésena-Salland uit Raalte is gespecialiseerd in poeders en vloeibare concentraten van melk en wei. Onder de productnaam Nature’s Best worden diverse melkpoeders geleverd. De producten gaan in balen van vele tientallen kilo’s naar kalvermelk- en levensmiddelen-fabrikanten over de hele wereld; veel specifieke producten gaan naar het Midden-Oosten. Bij Frésena-Salland draait alles om de prijs. Dankzij goede marktkennis, informatie over aanbieders en afnemers en overzicht over alle lopende zaken kan Frésena-Salland altijd de scherpste contracten afsluiten.
De uitdaging: snel reageren
Johan van Dijk, hoofd administratie, licht het toe: ´We zijn actief in een complexe markt. Onze klanten willen een zo laag mogelijke prijs, maar de producenten een zo hoog mogelijke. Wij moeten daartussen schipperen en dat is lastig. Als we te duur zijn, gaan klanten naar een andere aanbieder. De prijs ligt bovendien niet vast en kan binnen enkele uren omslaan. Voor ons betekent het dat we heel scherp de ontwikkelingen in de markt moeten volgen. Bovendien helpt meer efficiëntie ons om nog scherper te calculeren.´
De oplossing: meer geïntegreerd automatiseren
Eind 2002 stapte Frésena-Salland over op Handel, Productie en Financieel. Met merkbaar resultaat, aldus Van Dijk. ´Het is veel gemakkelijker om contracten op basis van de inkooporder aan te maken. Voorheen moesten administratieve medewerkers dit contract opnieuw invoeren, dat fouten veroorzaakte. Nu kan de commerciële medewerker het zelf af. De contractgegevens gaan direct naar de afdeling logistiek. Ook de facturering verloopt nu automatisch. En we kunnen steeds zien in welk stadium ieder contract is. Zo houden we veel meer greep op de planning dan met het oude planbord vol aantekeningen. Als een klant belt, kunnen we hem meteen met alle relevante informatie helpen. De oplossing levert een enorme hoeveelheid informatie en de mensen van Pantheon hielpen ons de weg daarin te vinden. Je merkt dat ze onze business begrijpen. Veel van onze concurrenten hebben deze specifieke processen nog niet geïntegreerd. Zij hebben geen echt ERP systeem en leggen nog veel informatie buiten de administratie vast. Wij lopen voorop!´
