Over Hecht & Co

Optimale klantbeleving

In de Nederlandse markt staan groothandelsbedrijven enorm onder druk. Mede door het internet verdwijnt de algemene functie van een groothandel en is men genoodzaakt om zich op bepaalde vlakken te onderscheiden. 

‘‘Wij onderscheiden ons door nog meer service te verlenen en vooral heel snel te leveren’’, legt Sander Rijken, directeur van Hecht, uit. ‘’Daarnaast zijn het voorraadbeheersysteem en de verbeteringen in onderlinge communicatie met distributie essentieel voor ons bedrijf om te kunnen blijven bestaan. We hebben recent een webshop ingericht waarin we een optimale klantbeleving kunnen bieden en klanten 24/7 kunnen bedienen.’’ 

Het is voor een groothandel als Hecht & Co van groot belang om het gehele assortiment van ongeveer 5000 producten bij de doelgroep helder in beeld te brengen.

"De ERP oplossing van Pantheon is eigenlijk het kloppende hart van onze organisatie."

- Sander Rijken, Hecht & Co BV

Volledig in de Cloud

De overstap naar een nieuw ERP pakket was voor Hecht dè manier om uitdagingen om te buigen naar groei. ‘’We moesten er op gegeven moment aan geloven, omdat onze toenmalige software verouderd was. Daarnaast zijn we geen groot bedrijf en werden we opgeslokt door onze eigen werkzaamheden. Door de administratieve lasten was het lastig om tijd vrij te maken voor de selectie van een ander softwaresysteem.’’ De noodzaak was echter groot en daarom besloot Hecht om volledig over te stappen naar de ERP software van Pantheon, in de Cloud. Hecht wordt hiermee voorzien van een functioneel volwaardig ERP pakket, maar op een laagdrempelige en gebruiksvriendelijke manier.

Toen we live gingen waren de eerste drie dagen af en toe lastig, maar daarna zijn wij er in gegroeid en inmiddels weten we niet beter, ’’ aldus Rijken.

De kracht van Pantheon ERP in de Cloud is het toepassen van een solide automatisering tegen relatief lage kosten. Daarnaast groeit de software met je mee. ‘’Langzamerhand zijn we steeds meer functionaliteiten van de software gaan gebruiken.

Verkoop, Inkoop en Financieel werken samen

‘’De software van Pantheon is door de jaren heen een onmisbaar fundament voor onze geld- en goederenstoom geworden. Hierdoor zijn wij in staat om met een relatief klein, maar zeer gedreven team heel veel te doen. Processen verlopen soepel en veel handmatig werk is compleet verdwenen. Met de onderdelen Inkoop, Verkoop en Financieel beheersen wij nu eenvoudig onze inkopen, voorraden en verkopen. Daarnaast besparen we een aanzienlijke hoeveelheid tijd met factureren. Met het Pantheon ERP systeem borgen wij het complete orderproces van A tot Z. Wanneer wij een verkooporder inschieten wordt er automatisch een reservering gemaakt op de voorraad. Het systeem geeft ons zelfs inzicht als een voorraadtekort dreigt. Pakbonnen worden automatisch gegenereerd en met één druk op de knop versturen wij de factuur naar onze klant. Pantheon heeft een sterke visie op bedrijfsprocessen bij handelsorganisaties waardoor het systeem standaard tal van workflows bevat, zodat bankzaken of aanvragen vrijwel volledig automatisch verlopen.’’

Optimaal voorraadbeheer

‘’We zijn een Ad Hoc bedrijf: wat vandaag besteld wordt gaat ook vandaag de deur uit. Onze bedrijfsdoelstelling is dan ook een zo goed mogelijke service verlenen. Om de servicegraad hoog te houden is het belangrijk om onze voorraad op peil te houden. Daarnaast hebben we kennis van onze artikelen nodig, zodat we onze voorraad kunnen aanpassen en incidentele orders kunnen opvangen. Ongeveer 20 procent van de artikelen genereren 80 procent van de omzet. De ERP software van Pantheon geeft ons inzicht in deze artikelen en zorgt voor een stabiele voorraad. Door te kijken naar onderlinge verhoudingen in het assortiment zijn wij dagelijks beter in staat bedrijfskeuzes te maken.’’

Magazijnoptimalisatie

Hecht & Co werkt met magazijnlocaties, waardoor elk artikel een eigen locatie heeft gekregen. ‘’Wij hebben het magazijn onder invloed van de ERP software anders ingericht. Voorheen konden nieuwe medewerkers producten vaak niet vinden, omdat zij geen ervaring hadden met onze producten. Toen zijn wij gebruik gaan maken van het magazijnbeheersysteem van Pantheon en was het vinden van de juiste producten, ook voor nieuwe medewerkers, geen enkel probleem meer. Ook dit verliep eigenlijk vlekkeloos en nu weten we niet beter.’’

Lees de volledige case